Semalt тлумачыць, што на самой справе азначае досвед карыстальніка для Google і чаму гэта важна


Змест

  1. Што такое карыстацкі досвед (UX)?
  2. Што на самой справе азначае карыстацкі досвед для Google?
  3. Чаму карыстацкі досвед важны?
  4. Як забяспечыць выдатны карыстацкі досвед (UX)?
  5. Выснова
З моманту стварэння Інтэрнэт-свету распаўсюджанай практыкай было не ўлічваць карыстацкі досвед (UX). Вы ведаеце, чаму? Таму што ўсім было лепш у гэтым свеце, не клапоцячыся пра карыстальнікаў.

Аднак усё змянілася, і Google заслугоўвае самай вялікай заслугі. Хоць Google і дапамагае людзям атрымліваць адказы на іх запыты на працягу некалькіх гадоў, у 2019 годзе быў зроблены вялікі крок, каб паставіць карыстальнікаў на першае месца.

Раней місія Google заключалася ў тым, каб "арганізаваць сусветную інфармацыю і зрабіць яе агульнадаступнай і карыснай". У 2019 годзе абноўленая місія складалася ў тым, каб дазволіць карыстальнікам "усё рабіць".

Простымі словамі, Google клапоціцца пра сваіх карыстальнікаў. Каб пераканацца, што ўсе на ягонай платформе адпавядаюць палепшанай місіі, Google цяпер ранжыруе вэб-сайты на аснове карыстацкага досведу, які яны прадастаўляюць.

Семальт эксперты разумеюць, што ў вашай свядомасці ўзнікае шмат пытанняў. Напрыклад, што азначае Google пад карыстацкім досведам? Чаму гэта так важна? Як палепшыць карыстацкі досвед? Каб знайсці адказы на ўсе такія пытанні, давайце вывучым гэты артыкул.

Што такое карыстацкі досвед (UX)?

Карыстацкі досвед (U.E. або UX) - гэта ўдзел чалавека ў прадукце, паслузе або кампаніі. Ён ахоплівае ўсе аспекты ўзаемадзеяння чалавека і досвед працы з прадпрыемствамі, прадуктамі і/або паслугамі.

На досвед карыстальніка ўплываюць некалькі фактараў: карыснасць, зручнасць выкарыстання, пажаданасць, каштоўнасць, аўтарытэт, даступнасць і іншыя.

У Інтэрнэт-свеце карыстацкі досвед (UX) - гэта ўзаемадзеянне і досвед карыстальнікаў з вэб-сайтамі. Вэб-сайт з добрым UX прывабны, функцыянальны, просты ў выкарыстанні, мае змест, які выклікае эмацыянальныя водгукі і даўжэй утрымлівае наведвальнікаў.

Што на самой справе азначае карыстацкі досвед для Google?

Калі вы паглядзіце апошнія абнаўленні і аб'явы ад Google, вы зразумееце, што галоўны ўпор робіцца на забеспячэнні найлепшага карыстацкага досведу. Таксама відавочна, што карыстацкі досвед уплывае на каэфіцыент канверсіі, узровень адмоў і рэйтынг пошукавай сістэмы.

Павольная загрузка вэб-старонак і надакучлівы досвед працы з вэб-сайтамі часта змяняюць погляд чалавека на брэнд ці кампанію. Незалежна ад таго, наколькі добры бізнес ці яго прапановы, ён можа прайграць з-за больш высокага паказчыка адмоваў і нізкага рэйтынгу на SERP.

З іншага боку, вэб-сайты, якія забяспечваюць лепшы карыстацкі досвед, могуць павялічыць колькасць кліентаў, якія вяртаюцца, і дапамагчы павялічыць рост любога бізнесу.

Пра карыстацкі досвед Google тлумачыць:

"Аптымізацыя для гэтых фактараў робіць Інтэрнэт больш прыемным для карыстальнікаў ва ўсіх вэб-аглядальніках і паверхнях, а таксама дапамагае сайтам развівацца ў адпаведнасці з чаканнямі карыстальнікаў на мабільных прыладах. Мы лічым, што гэта будзе садзейнічаць поспеху ў бізнесе ў Інтэрнэце, бо карыстальнікі становяцца больш зацікаўленымі і могуць здзяйсняць транзакцыі з меншай колькасцю трэнне ".

Google пераканаўся, што SEO і ўладальнікі вэб-сайтаў ведаюць і маюць доступ да каштоўных інструментаў для паляпшэння карыстацкага досведу. Іншымі словамі, ён хоча, каб вы зразумелі важнасць наступных сігналаў вопыту старонкі:

• Прадукцыйнасць загрузкі

Для лепшага UX пераканайцеся, што вашы вэб-старонкі хутка загружаюцца і Найбуйнейшая змястоўная фарба (LCP) з'яўляецца на працягу першых 2,5 секунд пасля загрузкі.

• Інтэрактыўнасць

Інтэрактыўнасць павышае зацікаўленасць наведвальнікаў. Каб павялічыць інтэрактыўнасць, імкнецеся да Затрымка першага ўваходу (FID) ацэнка максімум 100 мілісекунд.

• Візуальная стабільнасць

Не дазваляйце змесціву скакаць пры загрузцы старонкі. Для візуальнай стабільнасці забяспечце вэб-сайт Кумулятыўны зрух макета (CLS) бал не больш за 0,1.

• Мабільнасць

Дазволіць карыстальнікам доступ да вашага сайта праз мабільныя прылады. Вы можаце ўзяць Google Тэст на мабільнасць каб праверыць, ці зручныя вашы старонкі для мабільных прылад.

• Бяспечнае злучэнне

Абслугоўвайце свае вэб-старонкі праз HTTPS і паведамляйце наведвальнікам, што злучэнне вашага сайта бяспечна. Даследуйце гэта Цэнтральны дакумент пошуку Google даведацца, як забяспечыць бяспеку сайта з дапамогай HTTPS.

• Бяспечны прагляд

Вы павінны вызваліць свае старонкі ад зманлівых (такіх як сацыяльная інжынерыя ) і шкоднасны (напрыклад, шкоднаснае ПА) змест. Выкарыстоўваць Справаздача па пытаннях бяспекі каб выявіць любыя праблемы, якія блакуюць бяспечны прагляд на вашым сайце.

• Няма назойлівых прамежкавых элементаў

Назойлівыя міжтканкавыя забойцы UX. Яны робяць змест на вэб-старонках менш даступны і не дазваляюць карыстальнікам праходзіць асноўны змест. Калі якія-небудзь назойлівыя міжсцення (усплывальныя вокны і г.д.) перашкаджаюць першаснаму змесціву вашых вэб-старонак, пазбаўцеся ад іх.

Чаму карыстацкі досвед важны?



Лепшы UX выгадны як для ўладальнікаў сайтаў, так і для наведвальнікаў/карыстальнікаў. Вэб-сайты з добрым карыстацкім досведам дазваляюць наведвальнікам узаемадзейнічаць без якіх-небудзь перашкод. Але вэб-сайты, якія забяспечваюць дрэнны карыстацкі досвед, не дазваляюць наведвальнікам прадпрымаць жаданыя дзеянні і часта не ўтрымліваюць іх.

Некаторыя прычыны, якія падмацоўваюцца даследаваннямі і могуць растлумачыць, чаму карыстацкі досвед неабходны:
  • Карыстальнікі бяруць каля 50 мілісекунд скласці меркаванне пра свой сайт. Калі ўдасца неадкладна паўплываць на іх, яны застануцца інакш сысці.
  • Мабільныя прылады (ігнаруючы планшэты) зараз ствараюць 54,8% сусветнага наведвання веб-сайтаў. Калі ваш сайт не аптымізаваны для мабільных прылад і не забяспечвае добрую UX, вы можаце страціць патэнцыйных кліентаў мабільнай сувязі.
  • Вакол 57% карыстальнікаў не хачу рэкамендаваць дрэнна распрацаваны мабільны сайт. Гэта азначае, што добра распрацаваны мабільны сайт, які адпавядае патрэбнасцям карыстальнікаў, мае важнае значэнне.
  • 39% карыстальнікаў не адчувайце сябе на старонках, дзе выявы займаюць шмат часу альбо не загружаюцца наогул. Вам трэба пераканацца, што выявы на вашым сайце маюць меншы памер і добра аптымізаваны для хуткай загрузкі.
  • 88% у цэлым інтэрнэт-спажыўцы не аддаюць перавагу вяртацца на сайт пасля дрэннага досведу. Вяртанне кліентаў жыццёва важна для росту, і толькі лепшы UX можа вярнуць іх.
  • Вакол 47% карыстальнікаў чакае загрузка вэб-старонак максімум за 2 секунды. Дзякуючы старонкам з хуткай загрузкай вы можаце перашкодзіць карыстальнікам адскокваць перад наведваннем вашага сайта.
  • Добра распрацаваны вэб-сайт лічыцца больш надзейным 75% карыстальнікаў. Каб пераканацца, што ваш сайт адлюстроўвае давер, выдаткуйце час на павышэнне яго эстэтыкі.
Ёсць некалькі іншых прычын, якія апраўдваюць, чаму неабходны добры карыстацкі досвед. Сёння шматлікія даведнікі і падручнікі праз Інтэрнэт могуць дапамагчы вам дасягнуць мэт UX.

У якасці альтэрнатывы вы можаце звярнуцца па дапамогу да прафесійных экспертаў і палепшыць сваю аўдыторыю.

Як забяспечыць выдатны карыстацкі досвед (UX)?

Шукаючы ў Інтэрнэце спосабы палепшыць карыстацкі досвед, вы сустрэнеце мноства рэкамендацый, выпраўленняў і правілаў. Спецыялісты сцвярджаюць, што вы зможаце атрымаць лепшы UX, калі будзеце карыстацца лепшымі і найноўшымі практыкамі ў гэтай галіне.

Вось некалькі парад, якім вы можаце прытрымлівацца і гарантаваць, што ваш вэб-сайт прапануе цудоўны карыстацкі досвед:

• Аптымізацыя хуткасці загрузкі вашых вэб-старонак

Будзь гэта ваша хатняя або мэтавая старонкі, пераканайцеся, што яны хутка загружаюцца. Самая вялікая змястоўная фарба (L.C.P.) павінна з'явіцца на экране карыстальніка менш чым за 2,5 секунды. Вось некалькі рэчаў, якія вы можаце зрабіць для аптымізацыі хуткасці загрузкі вашых вэб-старонак:
  • Выберыце правільны фармат выявы
  • Аптымізуйце выявы і зрабіце іх меншымі
  • Выкарыстоўвайце C.D.N. (Сетка дастаўкі кантэнту), каб ваш Інтэрнэт-кантэнт хутка дастаўляўся
  • Скарыстайцеся магчымасцю кэшавання ў браўзэры
Для дэталёвага аналізу хуткасці загрузкі вашых вэб-старонак і рашэнняў для павелічэння хуткасці іх загрузкі выкарыстоўвайце PageSpeed ​​Insights інструмент ад Google.

• Зрабіце ваш сайт зручным для мабільных прылад

Паколькі мабільныя прылады кіруюць паловай сусветнага Інтэрнэт-трафіку, ваш сайт павінен быць аптымізаваны для мабільных прылад, каб усе віды мультымедыя выдатна адлюстроўваліся на розных экранах. Вы можаце зрабіць наступнае, каб гарантаваць, што ваш мабільны сайт прапануе лепшы карыстацкі досвед:
  • Выкарыстоўвайце спагадны дызайн
  • Пераканайцеся, што памеры шрыфтоў, якія выкарыстоўваюцца на вашым сайце, лёгка чытаюцца на маленькіх экранах
  • Разбіце тэкставыя блокі вялікай прасторай
Вы можаце выкарыстоўваць Google Тэст на мабільнасць інструмент, каб праверыць, ці зручны ваш сайт для мабільных прылад. Гэты інструмент таксама прапаноўвае палепшыць ваш мабільны сайт.

• Палепшыце навігацыю па вэб-сайце

Пераканайцеся, што людзі, якія наведваюць ваш сайт, не сутыкаюцца з цяжкасцямі ў пошуку таго, што хочуць. Google прапаноўвае адмовіцца ад рэчаў, якія могуць парушыць прагляд карыстальнікаў. Для гэтага трэба быць асцярожным:
  • Размяшчэнне асноўнага змесціва ніжэй зморшчыны
  • Любыя ўсплывальныя вокны, якія з'яўляюцца, калі карыстальнікі трапляюць на старонку
  • Любы міжсцення (накладкі або ўсплывальныя вокны), якія з'яўляюцца ў любы час падчас узаемадзеяння і патрабуюць ад карыстальнікаў закрыцця ўручную
У дадатак да гэтага, аптымальная ўнутраная сувязь з'яўляецца ключом да зручнай навігацыі. Стварыце належныя сувязі паміж адпаведным унутраным зместам, каб карыстальнікі лепш вучыліся і атрымлівалі больш інфармацыі толькі на вашым сайце.

• Напішыце для людзей, вынікайце электроннай пошце

Заўсёды нагадвайце сабе, што ваша аўдыторыя - чалавек, таму імкнецеся прадастаўляць ёй якасны кантэнт. Дастаўка высакаякаснага кантэнту для вашай аўдыторыі мае вырашальнае значэнне для добрага карыстацкага досведу. Каб стварыць якасны кантэнт для вашай аўдыторыі, вы можаце зрабіць наступнае:
  • Выконвайце прынцып Google E-A-T (Экспертыза, аўтарытэт і надзейнасць)
  • Ваша мэта павінна быць каштоўным і лёгказасваяльным зместам для людзей
  • Выкарыстоўвайце якія падтрымліваюць візуальныя элементы і сродкі масавай інфармацыі, такія як выявы, скрыншоты, інфаграфіку і г.д.
Каб прадставіць каштоўную інфармацыю сваёй аўдыторыі, вы павінны ведаць пра яе інгрэдыенты вялікага напісання кантэнту. Калі вы пішаце для людзей, ваш сайт атрымае любоў ад Google.

Выснова

Схільнасць Google да карыстацкага досведу выгадная як для наведвальнікаў, так і для ўладальнікаў. Наведвальнікі атрымліваюць доступ да каштоўнага, якаснага кантэнту, а ўладальнікі сайтаў павялічваюць наведвальнасць.

Google таксама ўдакладніў, што вэб-сайты, якія забяспечваюць лепшы карыстацкі досвед, цяпер будуць займаць вышэйшае месца ў выніках пошуку. Таму вельмі важна палепшыць ваш сайт у адпаведнасці з патрэбамі вашай аўдыторыі. Калі справа даходзіць да паляпшэння UX, вы можаце зрабіць гэта самастойна альбо звязацца з экспертам.

Вас цікавіць SEO? Праверце іншыя нашы артыкулы пра Блог Semalt.





mass gmail